Правила интернет-магазина SALON LINE

Добро пожаловать в специализированный интернет-магазин профессиональных товаров для красоты www.salonline.lv!

Мы, команда SALON LINE, заранее благодарим вас за соблюдение правил — это помогает нам быстрее оформить и доставить заказ. Спасибо за сотрудничество!

Перед оформлением заказа, пожалуйста, внимательно прочитайте эти правила. Продолжая пользоваться интернет-магазином, пользователь (Заказчик/Клиент) подтверждает, что согласен с условиями, указанными ниже.

В интернет-магазине SALON LINE товары могут приобретать 3 группы пользователей:

• Розничный клиент (физическое лицо)

• Профессионал (физическое или юридическое лицо)

• Оптовый клиент (юридическое лицо)

I. Договор купли-продажи

Заказ Клиента является предложением для SALON LINE поставить заказанный товар(ы).

II. Цены и наличие товаров

• Все цены указаны в EUR с НДС 21%.

• Указанные проценты скидок округляются до целых чисел и действуют в период, указанный рядом с товаром.

• Цены могут изменяться без предварительного уведомления. Для уже оформленного заказа цены не меняются.

Если товара нет в наличии:
После получения заказа, если какой-либо из заказанных товаров недоступен, в течение 1–2 рабочих дней на указанный Клиентом e-mail будет отправлена информация. За недоступные товары оплата не требуется. Если оплата уже произведена, разница будет возвращена плательщику.

В случае ошибки цены:
Несмотря на наши усилия, возможно, что для какого-либо товара указана неверная цена. При обработке заказа мы проверяем актуальность цены и:

• если фактическая цена выше, мы свяжемся с вами до отправки, чтобы уточнить — оставить товар в заказе по фактической цене или отменить;

• если фактическая цена ниже, применяется фактическая (более низкая) цена.

III. Информация о товарах

• Если иное прямо не указано в информации к товару, SALON LINE не является производителем товаров, представленных в интернет-магазине.

• Упаковка, описание и изображение товара могут незначительно отличаться от представленного на сайте (из-за цифрового отображения). Возможны отличия оттенка (особенно для декоративной косметики).

• Состав товара также может отличаться. Перед использованием всегда необходимо ознакомиться с инструкцией по применению.

• Описания и аннотации предоставляет производитель или официальный представитель; SALON LINE не несёт ответственности за расхождения между оригинальным описанием и аннотациями.

Важно:
Содержимое сайта не предназначено для замены консультации врача, фармацевта или другого специалиста здравоохранения. При подозрении на проблемы со здоровьем незамедлительно обратитесь к специалисту.

Товары для профессионального использования:
Покупая товары по профессиональным ценам, Заказчик/Клиент подтверждает, что товары приобретаются для профессионального использования и предназначены только для обученного, сертифицированного специалиста (косметолога, парикмахера, мастера маникюра/педикюра и т. д.). Оформляя заказ на профессиональные товары (пометка «Для профессионалов»), Заказчик/Клиент подтверждает свою квалификацию и берёт на себя полную ответственность за правильное использование и возможные последствия.

IV. Оформление заказа

1. Выберите товары и добавьте их в корзину.

2. Содержимое корзины можно посмотреть, нажав на значок корзины в правом верхнем углу сайта.

3. В любой момент вы можете изменить количество товаров или продолжить покупки.

4. Чтобы оформить заказ, нажмите «Оформить покупку» и заполните все требуемые поля.

IV.1. Розничный клиент или профессионал

• Зарегистрированным пользователям рекомендуем войти в свой аккаунт.

• Если вы оформляете заказ впервые, вы можете создать аккаунт в разделе «Регистрация».

PROF-аккаунт (для профессионалов):
Чтобы получить профессиональные привилегии и профессиональные цены, до оформления заказа необходимо зарегистрироваться как Профессионал и активировать PROF-аккаунт. Регистрацию можно пройти:

• в магазине-базе SALON LINE, Lastādijas iela 14, Рига, в Инфо-центре (1 этаж), предъявив документ, удостоверяющий личность, и диплом; или

• в интернет-магазине в разделе «Профессионалам».

Подтверждение заказа:
Подтверждение заказа/счёт отправляются на e-mail, указанный при регистрации.

Срок отправки:
Заказ отправляется в течение 1–2 рабочих дней после получения оплаты.

Защита данных:
Информация и персональные данные, полученные при посещении сайта и обработке заказа, являются конфиденциальными и не передаются третьим лицам. Данные можно удалить.

IV.2. Оптовый клиент

Оптовым клиентам просьба связаться с нами по телефону 67808025, чтобы получить информацию о порядке пользования интернет-магазином, правилах и возможностях.

V. Установка салонного оборудования

При транспортировке салонное оборудование может быть доставлено в частично разобранном виде. Монтаж выполняет Заказчик/Клиент. При необходимости мы можем предоставить услугу монтажа — пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования даты, времени и стоимости.

VI. Возврат товаров

Обращаем внимание, что для отдельных категорий товаров (например, парфюмерия, косметика, средства гигиены и т. п.) возможность возврата может быть ограничена в соответствии с законодательством Латвийской Республики и может осуществляться только с отдельного согласия Продавца.

Товары, которые нельзя вернуть (примеры согласно нормам ЛР):
табачные изделия; парфюмерия, косметика и гигиенические товары; фото/видео товары; печатная продукция; ткани; ковры (с исключениями); отдельные виды нижнего белья; детская одежда; колготки/носки; механические и электрические устройства; транспортные средства; суда/лодки; оптические и медицинские приборы; часы; музыкальные инструменты; оружие/боеприпасы; мебель и т. д.; игрушки/игры (с исключениями); предметы искусства; растения/животные; отдельные продукты питания; а также товары, изготовленные/подготовленные по запросу потребителя.

VI.1. Розничные товары

Заказчик/Клиент имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

• полученный товар не соответствует заказу (в части технического назначения/функциональности);

• товар повреждён при транспортировке;

• товар имеет повреждения.

Важно: товар нельзя вернуть, если упаковка была вскрыта. Мы оставляем за собой право отказать в приёме возврата или возврате средств, если товар не возвращён в первоначальном, невскрытом состоянии, упаковка механически повреждена/имеет дефекты или содержимое не соответствует описанию.
SALON LINE не принимает право собственности на возвращённые товары до момента доставки в пункт назначения возврата.

Для отказа от покупки необходимо направить SALON LINE однозначное заявление о решении отказаться от покупки до окончания срока отказа. Для возврата просьба связаться со специалистом поддержки клиентов.

VI.2. Профессиональные товары

Профессиональные товары (приобретённые по профессиональным ценам) можно вернуть в течение 14 календарных дней в тех же случаях, что и розничные (несоответствие заказа по техническим параметрам; повреждения при доставке; повреждения).

Важно: товар нельзя вернуть, если упаковка была вскрыта. Также мы оставляем за собой право отказать в возврате/возмещении, если не соблюдены условия возврата.
Нормы Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики не применяются к покупкам юридических лиц, включая самозанятых.

Оформляя заказ профессиональных товаров, Заказчик/Клиент подтверждает, что обучен их использованию, и берёт на себя полную ответственность за возможные последствия. SALON LINE не несёт ответственности за ущерб третьим лицам при неправильном использовании профессиональных товаров.

VII. Таможня

При заказе доставки за пределы ЕС Заказчик/Клиент может быть обязан уплатить ввозные пошлины и другие сборы. Все дополнительные таможенные платежи оплачивает Заказчик/Клиент. SALON LINE не несёт ответственности за эти расходы. Таможенная политика различается по странам — для уточнения обращайтесь в местные таможенные органы. При международных доставках отправления могут быть вскрыты и проверены таможенными службами.

VIII. Гарантии производителя

Розничный клиент (товары по розничным ценам): применяются нормы Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей.

Профессионал / юридическое лицо (товары по профессиональным ценам): нормы закона о защите прав потребителей не применяются к покупкам юридических лиц, включая самозанятых. Чтобы получить права, предусмотренные законом, рекомендуем приобретать товары по розничным ценам.

На салонное оборудование, устройства, электрооборудование и аппаратные технологии (дефекты материалов/производства) SALON LINE предоставляет гарантию 6 месяцев с даты, когда Клиент получил товар во владение (при получении оплаты). В период гарантии (при соблюдении инструкций) по нашему выбору мы:

• отремонтируем товар (с использованием новых или восстановленных деталей), или

• заменим товар на новый/восстановленный, или

• вернём стоимость товара.

Для получения гарантийного обслуживания просьба связаться со службой поддержки клиентов для получения инструкций.

IX. Наша ответственность

SALON LINE и её филиалы не несут ответственности за:

• убытки, не вызванные нашей стороной;

• предпринимательские убытки (включая потерю прибыли, дохода, контрактов, ожидаемой экономии, данных, деловой репутации, напрасных затрат);

• косвенные или последующие убытки, которые не могли быть предвидены при заключении договора.

Мы не отвечаем за задержки или невыполнение обязательств, если причина находится вне разумного контроля. Это не влияет на право Клиента получить товар в указанные сроки. Если задержка начинается до отправки товара, оплату можно не производить до момента отправки.

X. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Латвийской Республики. Споры решаются путём переговоров; при отсутствии соглашения спор рассматривается судом Латвийской Республики.

XI. Изменения условий

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения на сайте и в правилах. Клиент обязан соблюдать условия, действующие на момент оформления заказа, если изменения не требуются нормативными актами или госорганами. Если какое-либо условие признано недействительным, остальные условия остаются в силе.

XII. Нарушение условий

Если Заказчик/Клиент нарушает условия и SALON LINE не предпринимает действий немедленно, SALON LINE сохраняет право использовать свои права и средства правовой защиты в иных ситуациях.

XIII. Контактная информация

SALON LINE — зарегистрированная торговая марка Galerija Baltik SIA.

Юридическая и платёжная информация:
Galerija Baltik SIA
Lastādijas iela 14, Riga, LV-1050, Latvia
Регистрационный номер: 40003574010
Номер плательщика НДС: LV40003574010

Банковские реквизиты:
Swedbank: LV19HABA0551017654257
SEB: LV56UNLA0050000810084
Luminor: LV64RIKO0002013273335

Спасибо, что выбрали нас! Спасибо за сотрудничество! До скорой встречи!