Sadarbībā ar Zen IS īstenots viedā mākslīgā intelekta aģenta risinājuma izmēģināšanas (Test-before-invest) projekts

Ar gandarījumu informējam, ka GALERIJA BALTIK piedalījās projektā “Risinājuma izmēģināšana” (Test-Before-Invest), kura ietvaros tika izmēģināts Zen IS izstrādāts viedais mākslīgā intelekta aģents pārdošanas procesu un klientu apkalpošanas uzlabošanai.

Šis pilotprojekts deva iespēju reālā darba vidē pārbaudīt, kā mākslīgā intelekta risinājums var digitalizēt klientu apkalpošanas procesu, īpaši produktu meklēšanas un ieteikšanas jomā.

Izmēģinājuma laikā salonline.lv mājaslapā tika ieviests MI aģents “SALON LINE PRO Palīgs”, kas ļauj klientiem vienkārši aprakstīt savu vajadzību un saņemt konkrētus, personalizētus produktu ieteikumus bez nepieciešamības manuāli pārlūkot plašu produktu klāstu.

Risinājums izmanto mākslīgā intelekta tehnoloģijas, tostarp dabīgās valodas apstrādi un mašīnmācīšanās algoritmus, lai analizētu klientu pieprasījumus, izprastu to kontekstu un piedāvātu atbilstošākos produktus ar tiešām saitēm. Tas būtiski uzlabo meklēšanas precizitāti, īpaši gadījumos, kad klienti meklē produktus pēc konkrētām vajadzībām (piem., matu tipa, problēmas vai lietošanas mērķa), nevis precīziem nosaukumiem.

Salīdzinot ar iepriekšējo pieeju, kur piemērota produkta atrašana varēja aizņemt vairākas minūtes, pārlūkojot desmitiem vai pat simtiem lapu, jaunais risinājums ļauj klientiem saņemt atbilstošus ieteikumus dažu sekunžu laikā. Tas būtiski samazina lietotāja piepūli un uzlabo kopējo iepirkšanās pieredzi.

Projekta mērķis bija izvērtēt, vai šāds risinājums atbilst GALERIJA BALTIK vajadzībām un spēj sniegt ilgtermiņa ieguvumus klientu apkalpošanas un digitālās attīstības jomā. Iegūtā pieredze apliecina, ka mākslīgā intelekta aģents ir efektīvs rīks klientu apkalpošanas digitalizācijai, kas ļauj nodrošināt ātrāku, precīzāku un personalizētāku komunikāciju ar klientiem, vienlaikus efektivizējot pārdošanas procesus.

Risinājuma izmēģināšanas (Test-Before-Invest) projekta ietvaros uzņēmumiem ir iespēja noteiktu laika periodu testēt inovatīvus digitālos risinājumus reālā darbības vidē pirms lēmuma par to tālāku ieviešanu. Šāda pieeja ļauj praktiski novērtēt risinājuma efektivitāti, piemērotību uzņēmuma vajadzībām un iespējamos ieguvumus, vienlaikus samazinot investīciju risku un veicinot pārdomātu digitalizācijas attīstību.

Projekts “EDIC: atbalsts digitalizācijai un mākslīgā intelekta attīstībai Latvijā” (Nr. 2.2.1.1.i.0/1/23/I/CFLA/001) tiek īstenots sadarbībā ar Eiropas Digitālās inovācijas centru (EDIC) un finansēts no Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda līdzekļiem - NextGenerationEU.

Šāda atbalsta pieejamība dod uzņēmumiem iespēju drošāk ieviest inovācijas un pārbaudīt jaunas tehnoloģijas ar mazāku finansiālo risku.

Pateicamies EDIC komandai par iespēju piedalīties šajā projektā un Zen IS par risinājumu un sadarbību projekta īstenošanā.